在【收费退款】界面中，可以通过选择就诊日期、状态（是否结清）、医生、患者姓名进行查询。
1.点击患者词条，可以查看该患者的具体收费项目以及对未结清账款进行收费。进入【收费退款明细】中，可以看到本次病历收费的内容，包括诊疗项目和处方开药。输入【优惠减免】比例，在【收费渠道选择】中，选择收费方式——POSS刷银行卡、现金支付、微信支付、支付宝支付。
2.若选择现金支付，在输入打折折扣后出现小数点，可选择抹零。在【实收现金】中输入实际收取金额，系统会自动算出需要找零给患者的金额。
3.点击【确定收费】之后，可以看到【退款操作】，点击就可以进行退款。
注：
（1）注意选择【退款渠道】。
（2）只能对已收费项目进行退款操作。
（3）微信付款的，退款操作返回原路。
4.在【处方开药】中，点击【打印处方】，可以打印药品处方单据。
注：打印处方时，系统会自动把错误的已退款的药品过滤。